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贵阳仁爱妇科几点上班

你是我的被服务对象

服务对象就是我的亲人

贵阳仁爱妇科医院正在上演一部真实的变形记实现医患角色大转换

站在患者的角度思考,亲情服务

换位思考、自检自查、监督互评、意识转变

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仁爱换位思考 亲情服务,旨在推进优质医疗服务

  日前,贵阳仁爱妇科医院启动换位思考 亲情服务活动,并召开全员动员大会。据悉,活动以内强素质、外树形象,规范医疗服务行为,提高患者满意度为宗旨,将通过换位体验就诊感受、自检自查、监督互评等方式,全面提升主动服务意识,提高患者满意度。

  换位体验就诊感受,构建人性化服务平台

  如果我是患者,希望得到怎样的服务?如果患者是我的亲人,我会怎样为她服务?如果我是窗口服务人员,怎样的服务方式能给患者贴心感受?仁爱医院换位思考 亲情服务活动的启动大会上,院长向与会的全体员工提出了三个思考,这也传导出本次活动的核心理念——改善服务态度,提高医疗服务水平。

  据悉,此次换位思考亲情服务活动为期一个月,涉及院内医护、行政、后勤等各科室,将通过宣导、培训、体验、考核等方式,实现服务态度、工作作风、医疗质量、服务环境全面优化提升。

  院长表示,医务人员平时业务繁忙,行政职能部门与患者也缺乏接触,导致各科室在服务中存在脱节现象。而随着医疗行业发展,品牌化战略正在形成,这就使得医疗机构的美誉度至关重要,而要在患者中建立良好口碑,必须服务先行。

  因此通过本次换位思考活动,帮助医务人员转换角色,从患者的角度扫除医疗服务盲区,将有效增强主动服务意识,在全院构建起细致周到的人性化服务平台。
 

  自评互评督查评价,切实推动服务意识转变

  在启动会上,院长详细介绍了本次活动的相关内容及评价体系。据了解,此次换位思考 亲情服务活动不仅将对窗口服务的医务人员进行精神面貌、服务用语规范,还将对用药、护理质量、医疗正规等与患者息息相关的各医疗环节实行系统的品质提升,更好地满足患者的医疗需求。

  为避免流于形式,活动启用了多维评价体系,院长称,通过员工的自我评价、部门领导综合评价,以及科室之间的相互督查评价,能真实、客观反映各职能科室的服务短板,帮助各科室及员工及时调整,改进服务态度,提升服务意识。为此,医院也制定了相应的惩机制,旨在将优质服务推动成为医护人员的自觉行为。

  贵阳仁爱妇科医院相关负责人还指出,此次换位思考亲情服务只是一个开端,仁爱推出创伤小妇品质医疗服务年项目,医院将针对医疗品质、诊疗规范等提出一系列改革举措,建立长效机制,提高仁爱品牌形象,为患者提供真正优质的医疗服务。

(为保护隐私,文中涉及患者姓名皆为化名)

医院简介

贵阳仁爱医院作为公益性医保定点做人流的专业医院,花果园口碑妇科医院,针对不同年龄,怀孕,推选合适的流产方式,无痛人流收费平价标准,咨询热线:13339603557.

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